Nous acceptons généralement les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, Mastercard et American Express. Certains autres modes de paiement peuvent également être disponibles, comme les portefeuilles électroniques ou les virements bancaires. Les options de paiement disponibles seront affichées lors du processus de commande.
Une fois que vous avez effectué votre paiement, vous devriez recevoir une confirmation de commande indiquant que votre transaction a été traitée avec succès. De plus, vous pouvez vérifier votre relevé de compte bancaire ou de carte de crédit pour vous assurer que le paiement a été débité correctement.
Oui, nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations de paiement. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour crypter les données sensibles et protéger vos informations financières lors de la transmission. De plus, nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement sur nos serveurs après la transaction.
Nous ne stockons pas vos informations de paiement sur nos serveurs après la transaction. Nous utilisons des fournisseurs de services de paiement sécurisés qui traitent vos informations de manière confidentielle et sécurisée, conformément aux normes de l'industrie.
Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre pays de résidence et du mode de livraison choisi. En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction des circonstances exceptionnelles, telles que les périodes de forte demande ou les retards liés au service postal.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre pays de résidence, du poids total de votre commande et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les frais de livraison applicables lors de la finalisation de votre commande.
Si votre commande prend plus de temps que prévu pour arriver, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et vous fournir une assistance appropriée. Veuillez noter que certains retards peuvent être causés par des problèmes indépendants de notre volonté, tels que les procédures douanières ou les retards du service postal.
Nous proposons des livraisons en France, Belgique, Suisse et les DOM-TOM. Lors de la finalisation de votre commande, veuillez vérifier si votre pays de résidence est inclus dans la liste des destinations disponibles.
Si vous constatez que votre commande est endommagée lors de la livraison, veuillez refuser la livraison ou noter les dommages sur le bon de livraison avant de l'accepter. Contactez ensuite notre service clientèle dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre le problème et vous fournir une solution appropriée.
Nos produits
Nos produits sont spécialement formulés pour les cheveux texturés, y compris les cheveux bouclés, frisés et crépus. Quelle que soit la texture de vos cheveux, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et définir vos boucles.
Les instructions d'utilisation spécifiques sont fournies avec chaque produit. En général, vous pouvez appliquer nos produits sur des cheveux propres et mouillés, en les répartissant uniformément de la racine aux pointes. Vous pouvez également suivre nos conseils d'utilisation disponibles sur notre site web ou dans nos ressources en ligne.
Nous privilégions l'utilisation d'ingrédients naturels de qualité supérieure dans nos produits. Nous évitons les substances nocives telles que les sulfates, les parabènes et les silicones.
Non, nous nous engageons à ne pas effectuer de tests sur les animaux. Tous nos produits sont développés et fabriqués en respectant des pratiques éthiques et sans cruauté envers les animaux.
Nos produits sont conceptualisés en France, à Paris. Ensuite, c’est dans de grands laboratoires français et chinois que nos produits sont fabriqués et conditionnés. Tout est contrôlé par nos équipes sur place, pour vous garantir des produits efficaces.
Retours & Remboursements
Nous offrons une politique de retour dans les cas suivants :
Produit endommagé lors de la livraison
Produit défectueux
Produit incorrect reçu
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@cloudcurls.fr afin de nous informer de la raison de votre retour. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées sur la façon de retourner le produit.
Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect reçu, produit endommagé ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@cloudcurls.fr et nous fournir des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
